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楼主所言不虚啊,我就是看苏宁线下做得挺大的,所以注册个账号看看服务怎么样。结果12月17日买本书,送朋友。也很快发货了,提示19号左右到。结果,过了四五天没动静,朋友跟我说我才知道一直没收到。于是打电话给客服,说系统升级,安排三天后派送。三四天后没动静,又打电话,又安排三天后。一直搞了三次。到这个月2号打电话过去,还是安排三天后。我火了,记下客服编号,说再不处理就投诉,又去微博上@了一遍他们各大微博。才终于有反应了。到前天我朋友才收到。整整20天啊!!!都跨年了!还是我打电话打了三四个催的情况下。再也不想去苏宁了。有意外都能理解,别老是忽悠客户啊,还一次又一次的,也从来不主动反馈。

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